'소프트뱅크'에 해당되는 글 3건

  1. 2010.07.21 가장 성공적인 Twitter 마케팅, 소프트뱅크
  2. 2010.06.03 일본의 iPad 가격표
  3. 2010.05.10 일본에서 iPhone 사용하려면? 8

가장 성공중인 Twitter 마케팅,
소프트뱅크 손정의 사장의 해봅시다리스트

새로운 커뮤니케이션 툴이 등장했다. 돌풍과도 같았던 프리챌 à 싸이월드 à 개인 블로그의 흐름 뒤에 Facebook Twitter가 등장한 것이다. 대부분의 기업들은 이와 같은 SNS를 효과적인 마케팅 도구로 어떻게 이용해야 할 지에만 머리를 쓰다가 결국 손을 떼거나 자멸하고 말았다. ‘마케팅 도구보다는 고객과의 커뮤니케이션 도구로서 Twitter를 선택한 소프트뱅크의 손정의 사장의 경우는 기업에 매우 도움이 되는 효과적인 커뮤니케이션 + 마케팅 툴로 승화시켰다. 기업이 이익만, 혹은 이익을 먼저 생각하다가는 죽도 밥도 안되지만 고객의 의견을 적극적으로 받아 들이면 결과적으로 기업에 이익을 가져다 준다는, 모두가 망각한 단순한 정론를 일깨워 준 것이다.   


손정의 사장은 @masason 이라는 아이디로 twitter를 이용하고 있다. Follower 471,550, Listed 33,854 의 최소 50만을 거느린 파워유저인 것이다. 소프트뱅크의 가입자 중 아이폰 유저 등이 Twitter를 이용해 자신에게 보낸 의견에 해봅시다라고 신속하게 대응하는 등, 일본에서 화제가 되고 있는 소프트뱅크사의 손정의 사장
(twitter.com/masason, @masason). 손정의 사장과 소프트뱅크 유저(임과 동시에 트위터 유저)가 서로 주고 받은 트윗들이 소프트뱅크의 공식 사이트에서 해봅시다 진행상황으로 정리되어 있다.

소프트뱅크의 공식 사이트에 등장한 해봅시다진행상황이라는 이름의 컨텐츠. 손정의 씨의 계정 @masason 앞으로 전달된 유저의 제안/요구에 대한 손 사장의 반응이 상황 별로 정리되어 있다. 해봅시다, 검토하겠습니다, 다됐습니다 3가지로 나뉜 리스트 속에는 손 사장을 대신해 소프트뱅크 사원이 대응하고 있는 것들도 있다. 오늘 (7 20)까지 46가지의 안건이 실현되는 등, 제안/요구에 대한 성과도 전부 볼 수 있게 되어있다.


손정의 사장과 소프트뱅크의 진행중인 해봅시다는 여러 가지 부문, 여러 가지 의미에서 대단히 큰 의미라 하지 않을 수가 없다. 거대 기업 대표와 소비자와의 직접적인 의견교환부터 기업의 마케팅/AS 툴로서의 긍정적인 Twitter이용 방법에 대한 예시라고 볼 수도 있으며 일종의 선구적인 SNS (Twitter) Role Model 이라 할 수 있겠다. 이에 대한 일본 소비자들의 반응은 대부분 긍정적이고 칭찬 일색이다. 그도 그럴 수 밖에 없는 것이 자신들이 갖고 있는 사소한 불만에 회사의 대표와 기업이 적극적으로 해결해 준다고 하는 것이다. 유저들의 대표적인 반응을 보면,

소프트뱅크의 공식 홈페이지에서 공개? 대단하네

일반적인 회사라면 귀가 아파서라도 듣기 싫어할 텐데 존경스럽다

각 정당에서 공약 이행사항을 이런 식으로 게재하면 좋을 텐데

“’하지 맙시다탭이 없네요. 하나쯤 있어도 괜찮을 듯

이 아이디어는 획기적이긴 한데 악질적인 클레이머등은 어떻게 대처할지 궁금

최근 소프트뱅크가 갑자기 친근하게 느껴지네요

같은 반응 들이다.


얼마 전, 신세계 정용진 부회장이 삼성의 새 스마트 폰 갤럭시S”에 대해 클레임을 했던 기사가 화제였다. Twitter의 파급력과 파괴력에 대해 새삼스레 국내 기업이 눈을 뜰 수 있는 계기가 되었다고 생각한다. 하지만 삼성가나 다름없는 신세계 부회장씩이나 되는 사람의 트윗이니 반응했던 것이지 Twitter 상에 돌아다니는 개인들의 대동소이한 다른 의견들은 완전히 무시 당하고 있는 것이 현실이다. 귀찮다, 시끄럽다, 짜증난다 생각하며 소중하고 귀한 의견을 취합만 하지 말고 조금 더 나은 회사의 미래를 위해 유저들의 의견에 반응을 보여주는 것이 어떨까.

끝으로, Estima7님이 쓰신 비슷한 주제의 글을 소개하고 싶다. 


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Posted by 빠야지™
:


일본 SoftBank의 iPad 가격표

 

일본의 SoftBank에서 제공하는 iPad의 가격표이다.

우선 크게 나눠서 3G+Wi-Fi Wi-Fi only로 볼 수 있는데, 이른바 실내용/실외용의 구분이라고도 할 수 있겠다. 이미 iPad를 구매한 주변 분들을 보면 대부분 Wi-Fi Only 제품을 구매하는 경우가 많았다. iPhone을 갖고 있기 때문에 외출 시 들고 다닌다고 해도 밖에서 일부러 iPad를 위해 3G 데이터를 이용할 필요가 없다는 의견이 많았다.

 



3G+Wi-Fi 모델의 경우, 데이터 정액요금을 내고 무제한 사용하는 경우와 데이터 사용에 따른 요금을 내고 구매한 데이터 양만큼 사용하는 플랜 두 가지로 나뉜다. 자신의 데이터 사용량에 맞추어 요금 플랜을 선택하면 되는데 만약 데이터 선불제를 선택한다면 주의할 점들이 있다. 데이터 선불제의 경우, 1GB 4,410 또는 100MB 1,510의 두 가지 방법으로만 구매가 가능하다. , 이렇게 구매한 데이터는 1개월 안에 모두 사용해야만 하며  웹 기본 사용료라고 해서 1회 선불 충전 시 315엔을 추가로 내야 한다.

 

현재 iPad Wi-Fi Only 제품을 현금 구매하기 위해서 총알 장전중



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Posted by 빠야지™
:

예전 글에 썼던 것처럼, 휴대폰과 함께 한 16년간 iPhone만큼 날 만족시켰던 휴대폰은 없었다. 현재도 굉장히 만족스럽게 iPhone을 사용 중인데 예전 글을 읽으시고 따로 질문을 주시는 분들이 많으셔서 한번 더 iPhone에 관한 글을 쓰기로 했다.

 


ü  일본에서 iPhone 을 사용하려면?

한국에서 iPhone을 사용하려면 KTF에 가입해야 하는 것처럼, 일본에서는 성공한 재일교포 사업가로 잘 알려진 손정의씨가 대표인 Softbank라는 이동통신사에 가입해야 한다. 일본에서의 이동통신사 가입 자체는 어렵지 않지만 일반적으로 준비해야 할 것들이 몇 가지 있다. 여권, 외국인등록증, 본인명의통장, 도장, 그리고 학생이라면 학생증. 그런데 가끔 일본 체류 후 6개월이 지나지 않으면 핸드폰을 만들어 줄 수 없다고 하는 대리점도 있으나 그럴 경우에는 다른 곳을 찾아가는 것이 낫다. 생각보다 직원이 답답하게 구는 경우가 있으나 절대로 못 만드는 것도 아니기 때문이다. , 혹시 일본어에 자신이 없어서 못 만들 것 같다면 도쿄의 신오쿠보 新大久保 역으로 가보길 권하고 싶다. 역 출구를 나오자 마자 앞쪽에서 1회용 티슈를 나누어주며 Softbank 대리점 홍보를 하는 사람들이 있는데 한국 사람이 많이 사는 동네이니만큼 한국 사람이 대리점에서 일하고 있다. 어렵지 않게 가입이 가능하다.

 

iPhone의 경우, 다른 핸드폰과 다른 필수 약정이 책정된다. 반드시 가입해야 하는 3G 데이터 통신에 관한 약정이다. 하지만 우리나라와 비교해도 절대 비싸지 않으니 염려할 것은 없다. iPhone을 사용하는 데 지불해야 하는 기본 요금은 다음과 같다.

 

Ø  기계 값 24개월 할부 약정 구매시

iPhone 3Gs

16GB

32GB

기계 값 할부금

0

480 X 24개월

기본요금(화이트플랜[i])

980 (매월)

S베이직팩[ii]

315 (매월)

무제한 패킷요금[iii]

4,410 (매월)

Softbank Wi-Fi Spot[iv]

0

매월 기본 요금

5,705 (매월)

  6,185 (매월)

 

Ø  기계 값 일시불 구매시

iPhone 3Gs

16GB

32GB

기계값 일시불

46,080

57,600

기본요금(화이트플랜)

980 (매월)

S베이직팩

315 (매월)

무제한 패킷요금

4,410 (매월)

Softbank Wi-Fi Spot

0

매월 할인액

-1,920 (매월)

매월 기본 요금

3,785 (매월)

 

또한, 가입자가 증명이 가능한 학생이라면 최대 3년간 기본요금이 무료가 된다. 따라서 상기 표의 매월 기본 요금에서 980엔을 뺀 가격이 3년 간의 기본 요금이 된다.

 

그 외의 몇 가지 참고 사항이 있다.

 

1.     음성 통화를 많이 사용한다면 W화이트 플랜의 추가 가입을 권하고 싶다. 매월 기본요금에 980엔을 더 내면 30초당 통화요금이 21à 10.5엔의 반값이 된다.

2.     Softbank iPhone 가입 계약은 매 2년마다 자동 갱신이 된다. 그리고 자동 갱신이 되는 그 달에만 위약금 없이 해약이 가능하다. 자동 갱신 된 후, 1개월이라도 지나면 해약 시 위약금을 지불해야 한다. 위약금은 9,975엔 이다.

3.     구형 iPhone에서 신기종 iPhone 으로 기계 변경 시, 위의 가입계약 위약금은 지불할 필요가 없다.

4.     99%이상, 우리나라처럼 핸드폰 샀다고 보호케이스나 액정 필름을 주지는 않는다. 조르지 말고 바로 사자.

5.     Apple Care Protection Plan은 본인의 판단에 따라 가입하자. 2년간 보증을 받는 추가 가입 요금은 7,800엔이다.

6.     본인 과실에 의한 경미한 손상에 대한 A/S 비용은 22,800이다.

7.     큰 손상에 대한 A/S 비용은 3Gs 16GB67,095, 32GB77,490이다.

8.     Softbank Wi-Fi Spot을 적극 이용하자. 처음 등록할 때는 조금 귀찮지만 굉장히 유용하게 사용할 수 있다. 특히 Skype App을 이용한 국제 전화를 공짜로도 할 수 있다는 이점이 있다.

9.     Softbank 유저의 소개로 (쿠폰) 가입 시, 기본료가 15개월~3년간 면제된다. 적극 활용해 보자.

 

더 궁금하신 점이 있으신 분들은 댓글 남겨 주시기 바란다.

 

 



[i] 화이트플랜: 기본사용료 980, 타통신사 통화료 30초당 21, Softbank 가입자간 01~21시 통화무료, 21~01시는 30초당 21.

[ii] S베이직팩: MMS 및 인터넷 사용을 위해 의무 가입.

[iii] 무제한 패킷요금: iPhone의 경우는 의무 가입. 3G 데이터 통신 무제한.

[iv] Softbank Wi-Fi Spot: 일본 전국의 MacDonald’s, 주요 JR, Dotoru 커피체인, 긴자 르노아르 커피 체인, ANA, Softbank Mobile Center, 토큐 호텔 등에서 로그인 후 무제한 Wi-Fi이용 가능.



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Posted by 빠야지™
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